口コミ獲得アンケートページの作成

2025.03.04

口コミ獲得用のアンケートページの作成方法について説明します。アンケートを通じて患者のフィードバックを収集し、高評価の患者のみ口コミ投稿ページへ誘導することで、Googleビジネスプロフィール（GBP）でのポジティブな評価の獲得を促進します。

1. 口コミ獲得アンケートページの概要

口コミ獲得アンケートページとは？

「簡易WEBアンケート」にて高評価をした患者のみを、医院の口コミ投稿画面へと誘導するツールのことです。サンプルページをご覧ください。

目的

  • クライアントのGoogleビジネスプロフィール（GBP）に高評価の口コミを増やす
  • 患者の本音のフィードバックを得て、サービス改善に活用する
  • 低評価の患者に対しては口コミ投稿を促さず、医院への直接フィードバックを促す

仕組み

①アンケートページを作成し、診療終わりの患者に声掛けする

口コミ獲得アンケートページへ誘導するポスターを作成しておくと、スムーズです。

②5段階評価（例: ★1～★5）を記入させる

③高評価（例: ★4以上）の場合 → 口コミ投稿画面へ誘導

④低評価（例: ★3以下）の場合 → 口コミ投稿画面を表示させない

※以下、マニュアルを作成中です（2026年1月7日）。少々お待ちください

アンケートページの作成手順

前提知識

1顧客当たり、5つのページを作成する必要がある。

▼5つのページの役割（以下はサンプルページ）

https://satisfaction-survey1.com/sumple-dental-clinic ※★1~5を選択させる
　┗https://satisfaction-survey1.com/sumple-dental-clinic/good ※アンケートページ（★4以上で遷移）
　　┗https://satisfaction-survey1.com/sumple-dental-clinic/good/thanks ※口コミ投稿促進
　┗https://satisfaction-survey1.com/sumple-dental-clinic/no-good ※アンケートページ（★3以下で遷移）
　　┗https://satisfaction-survey1.com/sumple-dental-clinic/no-good/thanks ※終了

管理画面へログイン

アンケートページのWordPress管理画面へログインします。

ID：survey1
パスワード：H2rofwIO!ss3

顧客コードの入力

スプレッドシートのC列に顧客コードを入れる。
※顧客コードは任意のものでOK。
　┗例) 顧客名「東京歯科クリニック」→顧客コード「tokyodc」

スプレッドシートのN列以降は関数（ヒューマンエラー防止のため）を用いており、C列の顧客コードを入力すると、N列以降に5ページ分のURLが自動生成される。

これをD列以降にコピペ（Ctrl＋Shift＋V）する。

サンプルページの複製（5ページ分）

WordPressの固定ページ一覧から「サンプル歯科」と検索する。

サンプル歯科の各ページを複製する（5ページ分）。

ページの複製後、「下書き」をクリックすると、複製した5ページ分を確認できる。

複製したページの修正

「クイック編集」にて各ページ修正（5ページ分）を行う。

①サンプル歯科クリニック

※「更新」をクリックした後、「ページのリロード」を行う

②サンプル歯科クリニック アンケート詳細 Good

※親ページは「①で作成したページ」を指定
※「更新」をクリックした後、「ページのリロード」を行う

③サンプル歯科クリニック アンケート詳細 No Good

※親ページは「①で作成したページ」を指定
※「更新」をクリックした後、「ページのリロード」を行う

④サンプル歯科クリニック アンケート詳細 Good Thanks

※親ページは「②で作成したページ（good）」を指定

⑤サンプル歯科クリニック アンケート詳細 No-Good Thanks

※親ページは「③で作成したページ（no-good）」を指定

コンタクトフォームの作成

WordPress管理画面メニュー内「お問い合わせ」→「コンタクトフォーム」の手順で進むと、コンタクトフォーム修正ページが表示される。

「サンプル歯科」と検索して「サンプル歯科クリニック Good」「サンプル歯科クリニック No-Good」をそれぞれ複製する。

コンタクトフォームの修正とリダイレクト設定

サンプル歯科クリニック Good_copy

サンプル歯科クリニック Good_copyの「編集」をクリック。

以下の通り修正する。送信先はに「自社（ハイファクトリ様）のメールアドレス」を設定しておく（理由：最後にテスト送信で正常にメールが届くかチェックするため）。

続いて、「Action」→「New Action」→「Use external URL」にリダイレクトさせるページURL(※)を入力。

複製したページに関して、以下修正を加える。

  • タイトルの「サンプル歯科」の部分をクライアント名に変更
  • 「メール」内の「送信先」に「自社のメールアドレス（最終的にはクライアントのメールアドレスに変更する）」を設定
  • 「Action」→「New Action」→「Use external URL」にリダイレクトさせるページURL(※)を入力。

※最初に作成したスプレッドシートを活用する。

今回複製して作成したコンタクトフォームのショートコードを、スプレッドシートI列・J列に記載しておく。

アンケートページの修正

アンケートページ（ページURLの最下層が「/good」「/no-good」のページ）に関して、スプレッドシートのI列・J列にメモしたショートコードを貼り付ける。

口コミ投稿促進ページの修正

口コミ投稿促進ページ（ページURLの最下層が「/good/thanks」のページ」に関して、「口コミ投稿に協力する」のボタンの遷移先を修正する。

口コミ投稿画面のURLの取得方法

GBP→すべての Google のクチコミを見る→クチコミを増やす
例）なかむら歯科の場合（https://g.page/r/CeY2Wz8TeTJAEAE/review）

テスト（動作確認）

口コミ獲得アンケートページの動作確認を行う。

  • 「★1~3」「★4～5」を選んだ時、それぞれ意図したページに遷移するか
  • アンケートに回答後、アンケート結果のメールが届くか
  • 口コミ投稿促進ページ（ページURLの最下層が「/good/thanks」のページ」に関して、クライアントの口コミ投稿画面に正常に遷移するか

正常に動作する事が確認できたら、アンケート結果の「送信先」を「クライアントのメールアドレス」に変更する。

※解説動画を準備中

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